Customer Service & Host Live Online - PT XIAOYOU INOVASI TEKNOLOGI - Jakarta Barat

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan
1.Customer Service
Kualifikasi:
Usia maksimal 25 tahun
Pengalaman Minimal 1 tahun sebagai admin sales e commerce (lebih diutamakan).
Paham dan terbiasa menggunakan fitur - fitur yang ada di platform ecommerce dan website.
Memahami proses dan strategi penjualan online dengan baik.
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi.
Menguasai Microsoft Office, terutama Excel.
Jujur, teliti, disiplin, bertanggung jawab, dapat bekerja secara team dan individual.
Deskripsi Pekerjaan:
Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat diseluruh platform ecommerce, WAG (include on weekend)
Follow up dan maintain sales di platform ecommerce
Memproses semua pesanan yang masuk dan memastikan pesanan sudah sesuai
Melakukan Manajemen Gudang setiap minggunya, memastikan stock yang masuk dan stock yang keluar sesuai dengan catatan
Memproses order report ecommerce setiap minggu
2.Host Live
Job Description
• Melakukan Host Live Streaming di TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dan lainnya
• Menjadi representasi brand dengan melakukan product knowledge dengan baik dan detail kepada audiens
• Melakukan interaksi secara aktif dengan audiens, tanya jawab, serta memberikan jawaban yang tepat agar audiens tertarik dengan brand dan melakukan pembelian
• Memenuhi target penjualan, menaikan sales dan rating dari pembeli
• Memasukan data penjualan product yang terjual melalui live streaming
• Meningkatkan jumlah viewers followers dan pembeli melalui live streaming
• Membuat analisa dan perencanaan sesudah dan sebelum live streaming
Requirements :
• Usia maksimal 28 tahun
• Memiliki skill public speaking yang baik
• Karismatik, energik & aktif
• Siap untuk bekerja dengan shift (termasuk weekend dan hari libur nasional, serta shift malam)
• Berjiwa melayani & berorientasi pada kepuasan pelanggan serta pencapaian target
• Bertanggung jawab, kreatif dan inisiatif melakukan pekerjaan
• Memiliki pengalaman sebagai host live streaming sebelumnya & paham terhadap tuntutan penjualan
Informasi Tambahan

• Tingkat Pekerjaan
Pegawai (non-manajemen & non-supervisor)

• Kualifikasi
SMA, SMU/SMK/STM, Sertifikat Professional, D3 (Diploma), D4 (Diploma)

• Pengalaman Kerja
1 tahun

• Jenis Pekerjaan
Penuh Waktu

• Spesialisasi Pekerjaan
Pelayanan, Layanan Pelanggan