Online Admin (Co-Host) | PT Robin Litten Indonesia

Tanggung Jawab Utama

1. Membantu Host Live / Live Streamer dalam melakukan Live Streaming
2. Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan melalui saluran digital dengan cepat, sopan, dan efisien
3. Memproses pesanan online, termasuk verifikasi pembayaran, pelacakan pengiriman, dan penanganan pengembalian
4. Memperbarui inventaris online, harga, dan informasi produk untuk memastikan keakuratan data
5. Melakukan tugas administratif, seperti menjawab email, melacak data, dan membuat laporan rutin
6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memecahkan masalah dan memenuhi kebutuhan pelanggan
7. Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan situs web dan platform online kami
8. Membantu dalam membuat konten
9. Menjalin kerja sama dengan affiliator
10. Mengikuti semua misi yang ada diplatform penjualan online
11. Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan
12. Setidaknya 1-2 tahun pengalaman dalam peran administrasi atau layanan pelanggan, terutama dalam penjualan online
13. Kemampuan komunikasi yang sangat baik, secara lisan maupun tertulis, dengan pelanggan dan pemangku kepentingan internal
14. Kemahiran dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan alat administrasi online lainnya
15. Pengetahuan tentang proses pengiriman dan penanganan pengembalian produk
16. Orientasi pada pelayanan pelanggan yang unggul, dengan kemampuan untuk tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menantang
17. Perhatian yang teliti terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dengan batas waktu
18. Keingintahuan untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan bisnis yang cepat berubah